Bir harekete ilham verme
Açık kaynak elektronik platformlarıyla dünyanın dört bir yanında tanınan Arduino, geliştiricilerin kullanımı kolay donanım ile yazılım bileşenlerini eşleştirmelerini sağlama fikrine dayanmaktadır. Ev aletlerinden belirli bir uzmanlık alanına yönelik son derece özelleştirilmiş bilimsel ekipmanlara kadar hemen her şeyin geliştirilmesini destekleyen Arduino, öğrencilerden, hobi amaçlı kullanıcılardan, sanatçılardan, yazılımcılardan ve profesyonellerden oluşan sadık bir takipçi kitlesi elde etmiştir.
2003'ten beri Arduino, dijital projeler oluşturmak üzere herkesin basit, uygun maliyetli seçeneklere erişmesine olanak tanıyan tek kartlı mikrodenetleyici ürünleri ve mikrodenetleyici setleriyle, makineler üzerinde çalışmayı seven yenilikçi kullanıcıların tasarımlarını hayata geçirmelerine yardımcı olmaktadır. Arduino'nun büyük başarısı dünya çapında bir geliştirici hareketine ilham vermiş ve Arduino'nun açık kaynaklı donanım ve yazılım bileşenlerini geliştirip paylaşmak amacıyla son derece dinamik topluluklar ortaya çıkmıştır.
"Başlangıçta tasarım öğrencilerine yönelik veya eğitim amaçlı ürünlere odaklandık ancak o zamandan beri çok büyüdük. Artık ürünlerimiz profesyonel ortamlarda da yaygın olarak kullanılıyor."
Ancak Arduino'nun küresel ölçekte faaliyet göstermesi, sahte ürünleri etkili bir şekilde takip etmesini de zorlaştırmıştır.
"Sahte ürünler bizim için büyük bir sorun. Tanınmış bir şirketiz, ürünlerimizi ve bunların sahtelerini dünyanın hemen hemen her ülkesinde bulabilirsiniz."
Sınırları çizilmiş bir açık kaynak modeli
Arduino açık kaynak modelini benimsemiştir. Buna göre, Arduino'nun yazılımlarının kaynak kodu ve donanım bileşenlerinin tasarımları ücretsiz olarak kullanılabilir ve isteğe bağlı olarak değiştirilip yeniden dağıtılabilir. Arduino'nun etkileşimli elektronik dünyasının bu denli önemli bir oyuncusu haline gelmesini sağlayan bu felsefe, su kalitesi izleme sistemleriyle LED kontrol cihazlarından müzik enstrümanları ve dijital satranç tahtalarına kadar akla gelebilecek neredeyse her şeyin tasarlanmasına olanak tanımıştır.
Arduino yazılımları ile donanımları; çok sayıda prototip oluşturma, araştırma ve geliştirme işlemi sonucunda ortaya çıkan birer fikrî mülkiyettir. Arduino'nun kart satışlarından elde ettiği gelirler bu pahalı çalışmaları doğrudan finanse etmektedir. Açık kaynak lisansı, kullanıcıların istediklerini geliştirmek amacıyla yazılım ve donanım tasarımlarını değiştirmelerine olanak tanır; ancak Arduino adı, bu gibi türetilmiş veya kopyalanmış ürünleri orijinalmiş gibi satmak için kullanılamaz.
"Orijinal bir Arduino ürününü satın aldığınızda sadece kart için ödeme yapmış olmuyorsunuz. Kartla birlikte gelen her şey için ödeme yapmış oluyorsunuz. Sahte bir ürünü satın aldığınızda ise geçmiş veya gelecekteki çalışmalar için ödeme yapmamış oluyorsunuz."
Sahte ürünler bu yatırımı baltalamakla kalmıyor, aynı zamanda Arduino'nun yıllarca açık kaynak topluluğunu destekleyerek elde ettiği güvenilirliği ve marka itibarını da zedeliyor.
"Teknik destek ekibimiz düşük kaliteli ve kusurlu ürünlere sahip kişilerden sık sık e-posta alıyor. Bu kişilere, sahte ürün satın aldıklarını ve sorunu gidermenin mümkün olmadığını söylemek durumunda kalıyoruz." Onlar için kafa karıştırıcı olan bu tür durumlarla ilgilenmek bizi son derece zorluyor."
Nitekim, sahte kartlar Arduino'yu "test amaçlı satın alım" programını uygulamaya koymaya yöneltti. Bu program kapsamında Arduino, sahte ürün sorunlarını tespit etmek için çeşitli web sitelerinden ve mağazalardan ürün satın alıyordu. Sonuçta bunun zaman alan, masraflı ve sorunu önlemekten uzak bir yöntem olduğu ortaya çıktı.
Anında marka koruması
Arduino önce Amazon Brand Registry programından yararlandı ve tescilli ticari markalarıyla ilişkili ihlalleri arayıp bildirmek üzere İhlal Bildir aracını kullandı. İhlale yol açtığı bildirilen ürünler Amazon tarafından incelendikten sonra yayından kaldırılıyordu. Ancak şirket, Project Zero programını ve programın anında uygulanan self servis sahte ürün kaldırma işlevini öğrendikten sonra hemen bu programa kaydoldu ve ekiplerini program politikaları ile aracın doğru kullanımı konusunda eğitmeye başladı.
"Sahte ürün liste kayıtlarının yayında kaldığı her dakika, hem para hem de marka itibarı açısından bizi etkiliyor. Bu nedenle, hızlı bir şekilde müdahale edebilmek bizim için çok önemli. Project Zero sayesinde, sahte ürün liste kayıtlarının kapatılması için tek yapmamız gereken ticari markayı seçmek ve tıklamak."
Arduino, Project Zero'nun hızı sayesinde sahte ürün liste kayıtlarını daha önce hiç olmadığı kadar hızlı bir şekilde tespit ederek kaldırabiliyor.
Arduino ve müşterileri için avantajlar gayet açıktı: daha az sahte ürün ve daha çok sayıda meşru satış.